מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות

אספקה ומשלוחים

תכשיטי אבישי פרוחי הם תכשיטים שמיוצרים בעבודת יד וע"פ דרישות הלקוח והתאמה לרצונותיו.
החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 14 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך עד 4 שבועות מיום ביצוע ההזמנה).
אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות דואר רשום/דואר שליחים באמצעות שליח מטעם החברה, במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.
 סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, דמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
 משלוח בדואר רשום – זמן השילוח תלוי בדואר ישראל, אך ההתחייבות שלהם הנה עד 14 ימי עסקים לכל היותר.
 אם כתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם לא ניתנים שירותי דואר שליחים, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום.
 החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
 האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. החברה רשאית אך לא מתחייבת לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.
 מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי או שהינם בהתאמה אישית.
 ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד. 
מומלץ למסור כתובת בית / עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת המסירה יש להציג תעודת זהות ולחתום על טופס המאשר קבלת התכשיט.
אם נעשתה טעות על ידי הלקוח בהקלדת הכתובת למשלוח החברה לא תישא באחריות.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

 

ניתן לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר עד יומיים ממועד ביצוע העסקה.

ניתן להחזיר תכשיט ולקבל החזר כספי בתנאים הבאים: 

  1. המוצר התקבל אצל הלקוח עם פגם ייצור.
  2. המוצר לא יוצר במיוחד עבור הלקוח.
  3. לא נעשו שינויים ספציפיים בתכשיט כגון: שינויי מידה, ע"פ בקשת הלקוח.
  4. הלקוח לא השתמש במוצר.
  5. לא התגלו בתכשיט נזקים בעלי האפיונים הבאים: נזק כתוצאה מתאונה, שבר כתוצאה מנפילה, שפשוף, חשיפה לחומרים כימיים, מי בריכה, מי ים, ג'קוזי, ספא מרחצאות, מלחים, כלור, חומרי ניקוי, אקונומיקה או כל שינוי שבוצע שלא על ידי החברה.
  6. לקוח המעוניין להחזיר תכשיט שכבר קיבלה מתבקשת לשלוח מייל לשרות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר תכשיט כולל את הסיבה להחזרה וההחזרה תתאפשר בהתאם לתנאי תקנון זה.
  7. ההחזרה תהיה בתאום עם נציג החברה בלבד.
  8. התכשיט צריך להגיע לכתובת שתימסר ע"י החברה עד 10 ימים מתאריך קבלת התכשיט ע"י הלקוח. 
  9. יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית.
  10. לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו שלא נעשה בו שימוש, שלא נעשה בו שינוי ושהתכשיט נשאר באריזתו המקורית, יתבצע ההחזר הכספי בניכוי 100 ₪ או 5% משווי הפריט הנמוך מבניהם. 
  11. החזר כספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט במשרדנו. 
  12. זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו כרטיס בו בוצע העסקה ולוח הזמנים יהיה בהתאם לתנאי חברת כרטיס האשראי אליו ייקלט הזיכוי .
צריך עזרה?